PRAZOS E ENVIO

Na Diluxo, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional, garantindo que seus pedidos sejam entregues com segurança e no prazo. Entendemos a importância da transparência em relação aos prazos de entrega, por isso gostaríamos de esclarecer nossos procedimentos e políticas para garantir sua satisfação.

Prazo de Preparação da Encomenda:

O prazo de entrega indicado no momento da compra no nosso site refere-se ao tempo estimado após a preparação da sua encomenda. É importante observar que, após a confirmação do seu pedido, nossos processos internos de preparação e embalagem da encomenda podem levar até 6 dias úteis.

Cross Docking e Processamento:

Utilizamos o sistema de cross docking para agilizar o processamento de pedidos e reduzir os tempos de espera. No entanto, mesmo com essa eficiência logística, ainda precisamos de um tempo para preparar e embalar sua encomenda com o cuidado e a atenção que você merece.

Tempo Estimado de Entrega:

Após a preparação da sua encomenda, o tempo estimado de entrega dependerá do método de envio selecionado no momento da compra. Oferecemos diversas opções de entrega, desde o envio padrão até opções expressas, para que você possa escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades de tempo e orçamento.

Acompanhamento do Pedido:

Assim que sua encomenda for preparada e enviada, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

Compromisso com a Satisfação do Cliente:

Na Diluxo, valorizamos imensamente a confiança que você deposita em nós ao escolher nossos produtos. Estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja positiva e livre de preocupações, e faremos o possível para garantir que sua encomenda seja entregue dentro do prazo estabelecido.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis no site.

Agradecemos por escolher a Diluxo para suas compras online e esperamos que você aproveite seus produtos!

Atenciosamente,