Política de Troca e Devolução

1. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro de 30 dias a partir da data de recebimento da sua compra. Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, com todas as etiquetas originais e sem sinais de uso.

2. Itens não Elegíveis

Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que estejam danificados ou defeituosos:

Roupas íntimas e itens de uso pessoal.
Produtos personalizados ou feitos sob medida.

3. Processo de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para informar sobre a troca ou devolução.
Embale o item com cuidado, incluindo todas as etiquetas originais.
Inclua o comprovante de compra no pacote.
Envie o item de volta para o endereço fornecido por nós.
Assim que recebermos o item e o inspecionarmos, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja danificado ou defeituoso.

5. Prazo de Processamento

O processamento de trocas e devoluções pode levar até 10 dias úteis após recebermos o item.

6. Reembolsos

Reembolsos serão processados para o método de pagamento original.
O valor reembolsado incluirá o preço do item e os custos de envio originais (se aplicável).
O tempo para que o reembolso seja refletido na sua conta pode variar dependendo do banco ou método de pagamento.

7. Danos ou Defeitos

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema de forma eficaz e garantiremos que você receba um item em perfeitas condições.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco por e-mail diluxo.conta@gmail.com ou por telefone em (22)99221-1133.

Obrigado por escolher a Diluxo. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e fornecer a melhor experiência de compra possível.

DILUXO
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Parque São Clemente, Nova Friburgo
28625-235, Rio de Janeiro